تجارت الکترونیک چیست و چه مزایا و معایبی دارد؟

سر شما بسیار شلوغ است و زمان کافی برای رفتن به بازار و خرید محصولات مورد نیاز خود را ندارید ، یا به دلیل آلودگی هوا و ترافیک شهر ، خرید را ترجیح می دهید! شاید شما خیلی در خیابان ها قدم زده اید و آنچه را که نیاز دارید پیدا نکرده اید ، خسته شده اید. در چنین شرایطی ، واقعاً جالب است که با چند کلیک ، می توانید تمام خریدهای خود را در چند دقیقه انجام دهید و حتی ناهار خود را سفارش دهید! تجارت الکترونیکی ، یک پدیده گیج کننده ، این امکان را فراهم کرده است. در این مقاله می خواهیم تجارت الکترونیک را بهتر بشناسیم و با مزایا و معایب آن آشنا شویم. شاید روزی بخواهید برای یکبار خرید آنلاین انجام دهید!

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیکی به معنای انجام تجارت از طریق وسایل الکترونیکی مانند اینترنت ، تلفن ، تلویزیون و رایانه است.

تجارت الکترونیکی برای اولین بار در دهه 1960 از طریق مبادله الکترونیکی داده ها (EDI) بر روی شبکه های ارزش افزوده (VAN) معرفی شد و با افزایش دسترسی به اینترنت و ظهور خرده فروشان آنلاین محبوب در دهه 1990 و اوایل 2000 رشد کرد. وب سایت آمازون ، به عنوان مثال ، در سال 1995 در گاراژ جف بزوس به عنوان یک تجارت حمل کتاب آغاز شد. یا وب سایت eBay ، که به مشتریان امکان خرید و فروش آنلاین را می دهد ، حراج های آنلاین را در سال 1995 به جهان معرفی کرد و در سال 1997 با محبوبیت عروسک Beanie Babies بسیار محبوب شد. با افزایش تعداد کاربران اینترنت ، بسیاری بر این باورند که تجارت الکترونیک به زودی به اصلی ترین راه تجارت تبدیل خواهد شد.

تجارت الکترونیکی ، مانند هر فناوری دیجیتالی یا بازار خرید مصرف کننده ، در طول این سالها تکامل یافته است. با محبوبیت بیشتر دستگاه های تلفن همراه ، تجارت تلفن همراه نیز بازار خاص خود را پیدا کرده است. با ظهور سایت هایی مانند فیس بوک و Pinterest ، رسانه های اجتماعی به موتور اصلی تجارت الکترونیک تبدیل شده است. به عنوان مثال ، طبق Paymill ، از سال 2014 ، در فروش در بستر تجارت الکترونیکی Shopify به دلیل تبلیغات در رسانه های اجتماعی ، 85 درصد از خریداران از تبلیغات فیس بوک برای استفاده از این پلتفرم استفاده کرده اند. هدایت شده اند.

تغییر بازار فرصت بسیار خوبی را برای شرکت ها برای بهبود روابط با مشتریان خود و گسترش بازار خود در دنیای آنلاین فراهم می کند. به گزارش Statista ، در سال 2013 ، فروش جهانی تجارت الکترونیکی به 1.2 تریلیون دلار (1 میلیارد دلار) و فروش تلفن همراه در ایالات متحده به 38 میلیارد دلار رسیده بود. بیش از 40 درصد از کاربران اینترنت (در مجموع 1 میلیارد نفر) محصولات را به صورت آنلاین خریداری کرده اند. با گسترش استفاده از اینترنت و دستگاه های تلفن همراه ، چه در ایالات متحده و چه در بازارهای نوظهور جهان ، این اعداد همچنان رو به رشد خواهند بود.

دسته‌بندی‌های تجارت الکترونیک

در تجارت الکترونیک ، مانند تجارت سنتی ، چهار دسته وجود دارد: B2B ، B2C ، C2B و C2C.B2B (Business to Business): شامل شرکتهایی است که با یکدیگر تجارت می کنند. به عنوان مثال ، تولیدکنندگانی که محصولات خود را به توزیع کنندگان و عمده فروشان می فروشند که محصولات را به خرده فروشان می فروشند.

B2C (مشاغل مصرفی): شامل شرکتهایی است که بدون نیاز به تعامل انسانی ، کالاها را از طریق فروشگاه های آنلاین به مردم می فروشند. این چیزی است که اکثر مردم درباره تجارت الکترونیکی فکر می کنند. به عنوان مثال می توان به فروشگاه آنلاین آمازون اشاره کرد.

C2B (مصرف کننده تا کسب و کار): در تجارت الکترونیکی C2B ، مصرف کنندگان پروژه هایی را با نقل قول های خاص به صورت آنلاین ارسال می کنند و شرکت ها در این پروژه پیشنهاد می دهند. سپس مصرف کننده پیشنهادات قیمت را بررسی می کند و شرکت مورد نظر خود را انتخاب می کند. وب سایت Elance نمونه ای از این نوع تجارت الکترونیکی است.

C2C (مصرف کننده تا مصرف کننده) – این نوع تجارت در تبلیغات طبقه بندی شده آنلاین ، انجمن ها یا بازارهایی انجام می شود که مردم می توانند محصولات را با هم خرید و فروش کنند. Craigslist ، eBay و Etsy نمونه هایی از این نوع تجارت الکترونیکی هستند.

مزایای تجارت الکترونیک

۱. مزایای تجارت الکترونیک برای مشتریان

راحتی

هر محصولی را که بخواهید به معنای واقعی کلمه در اینترنت تنها با یک نگاه قابل مشاهده است. کافی است نام محصول مورد نظر خود را در موتور جستجوی مورد علاقه خود وارد کنید تا همه گزینه ها به صورت سازمان یافته و منظم ، تنها در چند ثانیه ظاهر شوند.

صرفه‌جویی در زمان

با تجارت الکترونیکی ، دیگر مجبور نیستید ساعت ها رانندگی کنید و فروشگاه ها را جستجو و جستجو کنید به این امید که آنچه را که بدنبال آن هستید پیدا کنید. فروشگاه های آنلاین خط کامل محصولات خود را به شما ارائه می دهند و به جای استفاده از فروشگاه برای ارائه محصولات خود ، از انبارها استفاده می کنند. شما به راحتی محصولات را پیدا خواهید کرد و ظرف چند روز به درب خانه شما می رسند.

وجود طیف وسیعی از گزینه‌های مختلف

در تجارت الکترونیکی ، مشتری می تواند به راحتی محصولات را بدون نیاز به رفتن از یک فروشگاه به فروشگاه دیگر مقایسه کند و دریابد که کدام ارائه دهنده بهترین قیمت را ارائه می دهد و بیشترین گزینه را برای انتخاب دارد. در دنیای واقعی ، هر فروشگاه دارای فضای محدودی است ، اما همان فروشگاه می تواند تمام موجودی را در اینترنت ارائه دهد.

وجود طیف وسیعی از گزینه‌های مختلف

در تجارت الکترونیکی ، مقایسه دو طرفه آسان است. هنگامی که محصولات به صورت آنلاین ارائه می شوند ، تمام مشخصات و ویژگی های آنها نشان داده می شود و فروشگاه های آنلاین از شما می خواهند محصولات آنها را با سایر محصولات مقایسه کنید تا متوجه شوید که بهترین گزینه ها را ارائه می دهند و برای خرید به آن فروشگاه بازگردید.

راحتی در مقایسه

به دلیل سطح بالای رقابت ، شرکت ها از شما می خواهند نظرات و نظرات سایر مصرف کنندگان را بررسی کنید. در هر وب سایت نظرات مثبت و منفی وجود دارد و علاوه بر مشاهده نظرات و نظرات مثبت در مورد هر محصول ، دلایلی را نیز دوست خواهید داشت که آنها از آن محصول خوششان نیامده است.

کوپن‌ها و تخفیف‌ها

برای هر مشاغل آنلاین که به دنبال آن هستید کوپن ها و تخفیف های زیادی وجود دارد و این برای مشتریان عمومی عالی است. با استفاده از سایت هایی که مانند فروشگاه های بزرگ عمل می کنند ، می توانید مواردی را تا 80 off تخفیف پیدا کنید! از این رقابت استفاده کنید و بهترین قیمت موجود را پیدا کنید.

۲. مزایای تجارت الکترونیک برای کسب‌و‌کارها

افزایش پایگاه مشتریان

پایگاه مشتری یکی از دغدغه های اصلی همه مشاغل آنلاین و آفلاین است. مشاغل آنلاین نگران داشتن بهترین ویژگی ها در شهر خود نیستند ، زیرا افراد از سراسر جهان به محصولات خود دسترسی دارند و می توانند در هر زمان برای خرید به آنها مراجعه کنند.

افزایش فروش

مشاغل آنلاین نیازی به داشتن فروشگاه ندارند و می توانند فروش آنلاین بیشتری با حاشیه سود بیشتری داشته باشند. آنها می توانند از طریق روش های مختلف از مشتری پول دریافت کنند تا خرید برای مشتری سریعتر و آسان تر شود. این شرکت ها می توانند با در دسترس بودن در سطح بین المللی محصولات بیشتری را بفروشند.

دسترسیِ ۲۴ ساعته در ۳۶۵ روز سال

اگر هوا برف می بارد و جاده ها بسته است ، یا هوا آنقدر گرم و مرطوب است که حتی نمی توانیم از خانه خارج شویم ، یا تعطیل رسمی است و همه مغازه های شهر بسته هستند ، تجارت آنلاین شما همچنان باز است 24 ساعت در روز در روز ، 365 روز در سال برای مشتریان. درها هرگز بسته نمی شوند و سود همچنان افزایش می یابد.

گسترش حوزه‌ی تجارت

ترجمه یکی از ابزارهای عالی موجود در اینترنت است! بنابراین ، یک تجارت آنلاین نیازی به ایجاد یک سایت برای همه زبانها ندارد. با بازاریابی مناسب ، مشتریان در سراسر جهان می توانند وب سایت ، محصولات و اطلاعات شرکت شما را بدون ترک خانه پیدا کنند.

ساده شدن پرداخت‌های دوره‌ای

با کمی تحقیق ، هر کسب و کاری می تواند به تنهایی پرداخت های مکرر ایجاد کند. ارائه دهنده ای را پیدا کنید که به بهترین نحو نیازهای شما را برآورده می کند تا فاکتورها به طور مداوم صادر شوند و پرداخت ها به همان شیوه و به طور مداوم دریافت شوند.

تراکنش‌های فوری

در تجارت الکترونیک ، دیگر مجبور نیستید منتظر بمانید تا چک چک شود یا 30 روز برای سایر انواع پرداخت ها منتظر بمانید. معاملات بلافاصله انجام می شود یا حداکثر 2 یا 3 روز زمان نیاز دارید تا پول از طریق سیستم بانکی وارد حساب شما شود.

معایب تجارت الکترونیک

۱. معایب تجارت الکترونیک برای مشتریان

حریم خصوصی و امنیت

قبل از انجام معاملات آنلاین ، ابتدا گواهی های امنیتی (مانند نماد اعتماد الکترونیکی و …) آن وب سایت را بررسی کنید. درست است که خرید آنلاین ساده و آسان است ، اما هیچ کس دوست ندارد اطلاعات شخصی آنها سرقت شود. بسیاری از سایت ها قابل اعتماد هستند ، اما شما همیشه باید در مورد سایت هایی که امنیت کافی ندارند تحقیق کرده و آنها را شناسایی کنید.

کیفیت

اگرچه همه چیز در تجارت الکترونیک به راحتی قابل دسترسی است ، مشتری فقط می تواند محصولات را پس از دریافت آنها مشاهده کرده و لمس کند.بنابراین ، قبل از خرید ، در صورت عدم رضایت از محصول ، باید روش بازگشت آن را بررسی کنید. همیشه مطمئن شوید که گزینه ای برای بازگشت محصولات قبل از خرید وجود دارد.

هزینه‌های پنهان

در زمان خرید ، مشتری از قیمت کالا ، هزینه حمل ، حمل و مالیات مطلع می شود. اما باید مراقب باشید ، زیرا ممکن است هزینه های پنهانی وجود داشته باشد که در فاکتور خرید شما ذکر نشده است ، اما در فرم پرداخت ظاهر می شود. ممکن است هزینه جابجایی اضافی برای جابجایی و بارگیری در محل فروشنده (مخصوصاً برای خریدهای بین المللی) وجود داشته باشد.

این مطلب ادامه دارد … .